进入2021年，爱琴海集团持续引领着行业数字化升级的方向。 作为商业不动产数字化发展的领军品牌，近期爱琴海集团频频亮相众多行业数字化峰会和高端数字论坛。继2021年初获得『2020年度集团数字创新合作奖』之后， 爱琴海集团在中国百货商业协会举办的“第十八届中国百货零售业年会暨商业创新峰会”上荣获『2021“金殿奖”最佳零售数字化案例奖』。

在多个峰会分享中，爱琴海集团已经全面布局的“全触点营销”引发了行业关注，作为全面适配线上线下数字化场景，该系统明显提升了消费者体验及场内营销效率，也是“数智化”运营的下一站入口。

如果说2020年初，商业不动产的数字化迎来了一波全行业的升级，那么2021年爱琴海在让数智化运营，从春天的萌发推进到更加火热的新阶段。

 01 数字化创新快速触发数智化运营

面对数字化浪潮和复杂多变的市场环境，需要不断创新和尝试新的可能性才能在愈发拥挤的商业地产赛道中突围、破茧成蝶。

爱琴海集团在此背景下，一直致力于数字化营销侧领域的应用工具及场景打造。

早在2016年，爱琴海集团便开始数字化运营创新之旅，不断进行多触发线下尝试。尤其在2020年疫情的倒逼和催化下，爱琴海直接由“营销数字化”跨越式迈向了“数字化营销”。

通过近几年的“营销数字化”基建，爱琴海完成了从基础会员CRM管理系统到微信社群营销、管理工具的搭建；从线上爱要秀直播平台到爱闪购商城；从线下互动场景营销工具到AIBOX智能会员店等，把购物中心与商户、会员的各个触点用数字化营销工具赋能。

除了全触点数字营销平台搭建之外，爱琴海也将这些工具组合运用。在购物中心营销活动的准备、预热、现场、销售、离场等环节与全触点营销工具相结合，起到曝光、引流、裂变、传播、转化、增销、留存、二销等作用。通过将传统营销与数字化工具完美结合，爱琴海达到了会员交易占比60.1%的亮眼成绩。

 02 全面数智化重塑“人货场”新概念

3.2亿“Z世代”引爆消费潮流大迁移，直播、社群等更年轻的消费方式已成为新常态。

峰会上，爱琴海集团提及，面向Z世代运营，爱琴海通过数字营销、数智管控、数据治理三个维度让爱琴海走向全面数智化，重塑“人、货、场”新概念，并引发了全行业的关注和热烈讨论。

社群作为关键“人”的入口。针对项目周围，通过商圈分析+成熟社群运营机制，爱琴海以H5、小程序为载体，打造多款营销工具，培养用户社群习惯，通过裂变传播方式提高交互粘性，打造成熟社群运营机制。

同时，爱琴海还以企业微信为载体进行社群管理，减轻运营对于N+社群的日常管理工作，提升管理与沟通效率于无形之中。

电商平台作为“货”的分发通道，打造全链路闭环。2020年在疫情的倒逼下，爱琴海快速建立了线上商城爱闪购平台，通过线上营销可实现自运营、代运营两种模式。

另外，直播平台爱要秀与会员营销相结合，融入营销闭环，还有二级分销、店铺分销、店员分销、老带新分销、佣金提现五种分销带货模式，以“直播+商城+互动”方式为商户品牌打造私域流量。 “ 场”是基于无感停车、AIBOX 2.0 技术工具以及注册、直播带货、抽奖、竞拍、团券、投票、拼团7种组合现场场景的融合进行全渠道营销，以“营销工具+社群运营能力+场景”打造方法形成关键技术效率引擎，从而助力品牌业绩促活转化。

 03 全触点流量打造私域运营全链路

在众多数字化峰会上，爱琴海集团也重点介绍了爱琴海在“私域流量”方面的诸多探索和创新。

目前，爱琴海已迭代出“私域社群+到店平台+到家平台”三大私域打法，通过从公域流量导入CRM并通过三大平台进行私域流量运营，最终把更有效的流量输出给品牌商户。

正是基于全新的私域运营链路，天津河东爱琴海购物公园在今年3.8爱琴海集团联合屈臣氏女神节主题营销活动中，以超过49万元的亮眼成绩获得屈臣氏全国销冠门店。

在“五一”黄金假期，爱琴海更是凭借这三大打法助力全国爱琴海项目整体销售和客流双双创新高，并助力46+品牌销冠门店诞生，赋能爱琴海全新运营力。

除了自己的私域流量运营，爱琴海还与支付宝、美团、口碑、微信等进行合作，通过他们的流量导入，引入到爱琴海做新一轮的数据积累。

在4月“嗨购节”活动中，爱琴海与支付宝蚂蚁特工合作推出AR模拟投篮机游戏，借助高互动、高触达、高引流的互动娱乐新模式和流量导入助力爱琴海500+商户业绩逆势爆发。

近年来，伴随着在数字技术领域持续不断的投入与升级，爱琴海正在从数字化的打法进化为数字化的生态。

 “全触点营销”不仅是爱琴海在运营上的“加速器”，也是赋能品牌商户的“新工具”。未来，爱琴海平台上的合作品牌都将获得爱琴海数字资产的流量赋能与数智化运营上的工具助推，这也为商业运营的边界再一次扩张。